Політика конфіденційності

Оператором персональних даних є фізична особа-підприємець Георгіян Наталія Миколаївна, ІПН 2589317883, Чернівецька область, Дністровський район, м. Сокиряни, вул. Шевченка, 11 Б (далі — «LUMI», «ми»).

Контакт для звернень щодо персональних даних: lumi@lumi.kids, +38 (098) 301-80-93.

Залежно від того, як ви користуєтесь сайтом, ми можемо отримувати:

• ім’я та прізвище, номер телефону, email;
• дані для доставки: місто, відділення або поштомат Нової Пошти;
• склад замовлення, суми, статус оплати та доставки, номер ТТН;
• дані акаунта (email) і коди підтвердження (OTP) під час входу;
• список обраного (wishlist) для гостя або авторизованого користувача;
• технічні дані, потрібні для роботи сайту: cookie сесії / гостя, дані кошика в localStorage браузера;
• дані аналітики та рекламних конверсій (за вашою згодою): сторінки, які ви відкриваєте, кліки по категоріях і товарах, додавання в кошик, орієнтовний час на сайті, пристрій, місто приблизно, звідки ви перейшли на сайт. Ці дані збирають Google Analytics і Google Ads і не містять вашого імені, телефону чи email.

Платіжні дані картки обробляє платіжний сервіс (plata by mono / Monobank). Ми не зберігаємо повний номер картки, CVV чи дані Apple Pay / Google Pay на своїх серверах.

• оформити, оплатити та доставити замовлення;
• ідентифікувати вас при вході в акаунт і перегляді замовлень;
• зв’язатися з вами щодо замовлення (уточнення, статус, повернення);
• запропонувати залишити відгук у програмі Google Відгуки клієнтів після доставки;
• зберегти кошик / обране на вашому пристрої;
• зрозуміти, як користуються сайтом (популярні категорії, товари, джерела трафіку), і виміряти рекламні конверсії — лише якщо ви прийняли аналітичні cookies;
• виконувати вимоги законодавства щодо обліку продажів.

Ми не продаємо персональні дані третім особам і не використовуємо їх для розсилок без окремої згоди, якщо така функція з’явиться пізніше.

На сайті використовуються такі засоби:

• сесійний cookie — після входу за email і OTP;
• гостьовий cookie — щоб зберегти wishlist і прив’язати замовлення з цього пристрою;
• cookie доступу до замовлення — після перевірки номера телефону для перегляду статусу;
• localStorage — кошик у браузері;
• cookies Google Analytics і Google Ads — лише після натискання «Прийняти» в банері. Вони допомагають бачити відвідуваність, джерела трафіку, додавання в кошик і ефективність реклами. Ви можете відхилити аналітику або змінити вибір у підвалі сайту («Cookies»).

Необхідні cookies потрібні для роботи магазину (кошик, сесія, гість). Якщо ви очистите cookies / дані сайту, частина функцій може скинутися, а вибір щодо аналітики буде запропоновано знову.

Дані можуть передаватися третім сторонам у такому обсязі:

• Нова Пошта — для доставки (ПІБ, телефон, місто, відділення / поштомат);
• plata by mono / Monobank — для онлайн-оплати;
• Google LLC (Google Відгуки клієнтів) — після оплати на сторінці підтвердження можна погодитись залишити відгук. Тоді Google отримує номер замовлення, email і орієнтовну дату доставки, щоб надіслати опитування після отримання посилки. Модуль можна закрити — тоді лист не надсилається. Деталі: правила програми.
• Google LLC (Google Analytics і Google Ads) — якщо ви прийняли аналітичні cookies: дані про перегляди сторінок, події в каталозі, додавання в кошик і джерела трафіку (зокрема з реклами). Google може обробляти їх на серверах за межами України відповідно до своєї політики конфіденційності.
• постачальники хостингу, бази даних та інфраструктури сайту — для технічної роботи сервісу.

Дані замовлень і акаунта зберігаються стільки, скільки потрібно для виконання договору, гарантійних / претензійних строків і вимог закону. Технічний доступ обмежений; з’єднання з сайтом захищається через HTTPS.

Ви можете звернутися на lumi@lumi.kids із запитом щодо доступу, виправлення або видалення даних (якщо це не суперечить обов’язку зберігати первинні документи / історію замовлень). Ми відповімо в розумний строк.

Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна версія завжди доступна на сторінці lumi.kids/privacy. Продовження користування сайтом після оновлення означає ознайомлення з новою редакцією.